Como saber com quem está aquele processo de pagamento, compras, financiamento e outros, desde quando, até quando e para quem será despachado de forma rápida? 

   A resposta é simples: com a tecnologia de workflow ou fluxo de trabalho.

   O Workflow tem como principais objetivos eliminar o papel que tramita nas empresas, eliminar passos desnecessários de um processo, ciclos redundantes e identificar gargalos, afim de agilizar os processos de trabalho, reduzindo tempos de execução e custos totais.

   Quando o Workflow é integrado com o sistema de GED - Gerenciamento Eletrônico de Documentos, os documentos e arquivos não são simplesmente armazenados e localizados, mas usados para conduzir as etapas dos negócios.

   Workflow é a automação de um processo de negócios, por inteiro ou uma parte, durante o qual documentos, informações e tarefas são passadas de um participante para outro por ação, respeitando um conjunto de regras procedurais.